Catégorisation et stéréotype, des biais cognitifs à l'épreuve du management
Publié le 17/05/2019
Par Kronos
Management, la force du regard… Non, il ne s’agit pas d’une pub pour du maquillage, même si vous le valez bien ! A l’heure où la bienveillance en management est galvaudée et servie à toutes les sauces, nous vous proposons de découvrir une porte d’entrée qui mène à la performance durable, au bien-être individuel et collectif…et dont seuls les managers ont la clé… Non, ce n’est pas une baguette magique, mais des faits concrets vous seront présentés démontrant l’impact de ce regard au quotidien ...
Faciliter l’intelligence collective : la décision par consentement
Publié le 18/09/2018
Dans notre précédent billet, nous mettions en avant les obstacles à la fluidité de la décision collective. Tout collectif, pris dans les pièges de ses influenceurs de décision, de ses egos, ses jeux de pouvoirs et de ses émotions, est souvent le théâtre de dysfonctionnements agrégés et amplifiés, menant inexorablement à une « inintelligence collective ». Sagesse des foules et discernementDe Gustave le Bon (Psychologie des foules, 1895), pour qui « l'individu se trouve altéré par la foule, devie...
Cross Canal : Quelle relation client faut-il en magasin physique ?
Publié le 31/08/2018
Par Kronos
Si je vous dis que nous avons déjà sans le savoir un point commun ? Il est plutôt petit, nomade, en général joli et ne quitte plus nos vies depuis quelques années déjà ….vous avez trouvé ? Vous et moi, d’après les chiffres de l’IFOP (étude de 2016) sommes comme 65 % des français, les heureux propriétaires d’un smartphone…bon pour tout vous dire …nous sommes aussi 82 % à posséder un ordinateur, 40 % une tablette, en moyenne nous passons 58 minutes sur internet par jour…Et oui je sais, c’est impr...
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